Refund Policy

환불 정책

GYOPO 서비스 잔액과 카드 결제의 환불 기준입니다.

1. 환불 요청

결제 중복, 결제 오류, 승인되지 않은 결제 또는 사용하지 않은 서비스 잔액에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청은 고객센터를 통해 접수해주세요.

GYOPO는 결제 기록과 서비스 잔액 사용 여부를 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다. 이미 사용된 잔액이나 법률상 환불이 제한되는 경우에는 환불이 거절될 수 있습니다.

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리합니다. 카드사와 결제 처리사의 반영 시점에 따라 실제 입금까지 시간이 달라질 수 있습니다.

카드 결제와 환불 처리는 Paddle의 결제 서비스 및 관련 약관의 적용을 받을 수 있습니다. 결제 완료 후 받은 영수증이나 거래 번호를 함께 제출하면 확인이 빠릅니다.